一、YUNNEC的售后保修條款

1. 從YUNEEC公司或YUNEEC公司正規授權經銷渠道購買的產品才能享受技術支持及保修服務；

2. 在購買YUNEEC產品之日起一年內，若產品出現非人為損壞的功能故障，客戶有權享受免費保修服務；

3. 由YUNEEC出售的無人機產品（槳葉除外）質保時間為1年；

4. 若產品超出了質保期限或不在售后政策保障范圍內出現的功能故障，客戶可享受付費維修服務。

二、YUNEEC的非售后政策保障范圍

本政策不包括以下情況：

× 發生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、炸機、丟失等事故；

× 未經YUNEEC公司許可和授權，擅自拆卸和維修的；

× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；

× 未經YUNEEC公司授權而私自修改設備操作系統而造成的設備損壞或功能異常的；

× 因不可抗力(如火災，地震，雷擊等) 造成的損壞；

× 與非YUNEEC認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞；

× 在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞；

× 改動或撕下識別標簽的產品或部件。

三、YUNEEC的解決方案

1. 有關產品售后的任何問題，客戶聯系YUNEC公司售后人員，售后人員將詳細記錄客戶反饋產品存在的問題，三個自然日內回復客戶解決方案；

2. YUNEEC技術支持人員將通過電話、電子郵件、或遠程協助來診斷和解決客戶的問題；

3. 如果通過電話、應用軟件更新無法解決客戶的問題，將需要客戶將產品寄回YUNEEC進行進一步檢測；

4. 對于需要返廠檢測維修且在一周內無法解決的產品，YUNEEC將提供備用機器供客戶使用；

5. 超出質保期范圍的，YUNEEC將根據實際檢測情況提供維修報價給客戶確認，客戶同意后進行維修操作。

四、YUNEEC的售后聯系方式

工作時間：周一至周五 09:00-18:00

售后電話： 4008281116 或18915646016

聯系地址：江蘇省昆山市錦溪鎮正崴東路388號

公司官網：www.ilina.cn